Políticas de Trocas e Reembolso- Juliana Casado

Esta política de troca é válida a partir de Jun 2022.

PRAZO DE SOLICITAÇÃO:

• Você pode solicitar uma troca ou devolução de um pedido em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. Caso seu produto seja digital será considera 7 dias a partir da confirmação de pagamento.

CONDIÇÕES PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES:

• A troca ou devolução de produto não se aplica para produto digital.

Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

• O produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
• O produto deverá estar acompanhado do manual e todos os acessórios.

COMO SOLICITAR:

• Estando dentro do prazo descrito acima, a solicitação deve ser requerida pelo e-mail contato@julianacasado.com.br.
• Informe no e-mail seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.

Restituição do valor pago

• Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
• Para produto digital o reembolso será em até 30 dias contados da data do recebimento da solicitação.

PRODUTOS COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO:

• De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

COMO DEVOLVER OS PRODUTOS:

• Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pelo vendedor.
• O Comprador deverá enviar o produto através de uma unidade dos correios utilizando o serviço de envio de livros e material didático – “registro módico”.
• Após a postagem enviar para o e-mail contato@julianacasado.com.br a nota fiscal do envio para solicitação do reembolso.
• O reembolso do envio será realizado em até 24 horas após o recebimento da nota fiscal.